Lietuvos draudimas savitarna (dar žinoma kaip „Savas LD“) – tai modernus internetinis portalas, skirtas klientams valdyti draudimo paslaugas nuotoliniu būdu. Ši savitarnos sistema leidžia naudotojams patogiai peržiūrėti sutartis, registruoti žalas, atlikti mokėjimus ir gauti kitą draudimo informaciją be būtinybės kreiptis į fizines draudimo bendrovės filialus.
Ši sistema yra esminė Lietuvos draudimo skaitmeninės transformacijos dalis, kuri siekia užtikrinti klientams prieigą prie paslaugų 24/7, padidinti valdymo efektyvumą ir sumažinti administracines procedūras.
Kas yra „Savas LD“ savitarna ir ką ji apima
„Savas LD savitarna“ yra Lietuvos draudimo sukurta internetinė ir mobilioji platforma, leidžianti klientams saugiai prisijungti ir valdyti savo draudimo sutarčių portfelį. Pagal bendrovės teikiamą informaciją, savitarnoje galima atlikti daugybę veiksmų: peržiūrėti draudimo sutartis, pratęsti polisus, apmokėti įmokas, registruoti ir stebėti žalas, pateikti dokumentus, atsisiųsti draudimo dokumentus bei kitus susijusius veiksmus.
Klientai prisijungimui gali naudoti SMART-ID, elektroninę bankininkystę arba mobilųjį parašą, o vėliau – PIN kodą, veido atpažinimą ar pirštų antspaudą („Savas LD“ programėlėje). Programėlėje taip pat galima matyti sveikatos draudimo kortelės likučius ir prašymų istoriją, tvarkyti išmokų statusą.
Įmonių klientams skirta verslo savitarna leidžia verslo klientams valdyti įmonės sutarčių portfelį: peržiūrėti sutartis, parsisiųsti dokumentus, atlikti mokėjimus, administruoti atstovus, registruoti žalas verslo srityje. (ld.lt)
Kaip prisijungti ir naudotis savitarnos sistema
Jei norite pradėti naudotis Lietuvos draudimas savitarna, turite atlikti kelis paprastus žingsnius:
- Eikite į svetainę www.savasld.lt ir pasirinkite, ar jungiatės kaip privatus asmuo, ar verslo klientas.
- Pasirinkite registracijos būdą: SMART-ID, elektroninė bankininkystė arba mobilus parašas.
- Pirmą kartą prisijungus, gali tekti patvirtinti savo tapatybę. Užsiregistravus, galite naudoti PIN kodą ar kitus autentifikavimo būdus greitesniam prisijungimui vėliau.
- Prisijungę savitarnoje, rasite sekcijas „Mano sutartys“, „Mano mokėjimai“, „Žalos“, „Dokumentai“. Ten galite atlikti reikiamus veiksmus be būtinybės skambinti arba apsilankyti filiale.
Be to, „Savas LD“ galima pridėti prie telefono pagrindinio ekrano kaip piktogramą, kad būtų greitas priėjimas tarsi programėlė.
Pagrindiniai savitarnos privalumai ir funkcijos
Patogumas ir laiko taupymas
Vienas svarbiausių privalumų – galimybė tvarkyti draudimo klausimus bet kuriuo metu, neišeinant iš namų. Jums nebereikia lankytis draudimo agentūroje, laukti eilėse ar siųsti dokumentų popieriuje – viskas valdoma internete.
Veiksmų spektras
Per savitarną galima:
- Pratęsti ar nutraukti draudimo sutartis
- Registruoti žalą ir įkelti nuotraukas dokumentacijai
- Peržiūrėti visus turimus draudimus ir jų dokumentus
- Apmokėti draudimo įmokas, net kelias vienu metu (ld.lt)
- Verslo klientai turi galimybę valdyti atstovus, filtruoti sutartis, parsisiųsti dokumentus, nutraukti sutartis ir kt.
Skaidrumas ir istorijos prieinamumas
Savitarną jungiantys asmenys gali matyti draudimo istoriją, ankstesnes sutartis, žalų istoriją – tai padeda suprasti, ką jau esate apdraudę ir kokie yra ankstesni incidentai.
Prieinamumas ir adaptacija
Lietuvos draudimas informuoja, kad savitarnos svetainėje „Savas LD“ integruotas prieinamumo sprendimai: galima keisti kontrastą, šriftų dydį ir kitas prieinamumo parinktis. (ld.lt)
Iššūkiai ir apribojimai
Nors Lietuvos draudimas savitarna turi daug privalumų, yra ir tam tikrų trūkumų, su kuriais klientai gali susidurti.
- Techniniai sutrikimai ir prieinamumas
Kartais savitarnos svetainė būna nepasiekiama arba neveikia tinkamai, kaip rodo šiandieninė būklė: pagrindinis puslapis rodo pranešimą „atsiprašome, puslapis neveikia“. - Autentifikavimo ribojimai
Ne visi klientai turi SMART-ID ar interneto banko prisijungimą, ypač vyresnio amžiaus žmonės ar tie, kurie nenaudoja modernių technologijų – tai gali apsunkinti registraciją. - Galimybės ribotumas kai kuriems veiksmams
Kai kurie draudimo veiksmai vis dar gali reikalauti kreiptis į filialus ar tiesiogiai su agentu – ypač sudėtingi draudimo pakeitimai, ginčai ar specialios išimtys. - Dalinis prieinamumas
Nors savitarna skelbiama kaip patogi platforma, dalis interaktyvių elementų dar neturi pilno prieinamumo (pvz. navigacija klaviatūra) – tai paaiškinama oficialiame prieinamumo pranešime. - Saugumo rizikos
Kaip ir bet kuri el. paslauga, savitarna yra potencialus tikslas kibernetiniams išpuoliams – svarbu, kad Lietuvos draudimas laikytųsi aukštų saugumo standartų.
Savitarna programėlėje
Be internetinės versijos, Lietuvos draudimas teikia mobilias programas Android ir iOS platformoms. Per programėlę klientai gali atlikti pagrindinius savitarnos veiksmus: prisijungti naudojant SMART-ID, el. banką ar mobilų parašą, matyti sveikatos draudimo informaciją, peržiūrėti polisus ir naudotis paslaugomis mobiliuoju įrenginiu.
Pirmą kartą prisijungus, reikalinga autentikacija – vėliau galima naudoti PIN kodą ar biometrinius metodus (veido atpažinimą, piršto antspaudą).
Ateities perspektyvos ir tobulinimai
Savitarnos platformos plėtra neabejotinai tęsis. Galimi tolesni žingsniai:
- Daugiau automatizuotų procesų – pvz. automatinis rekomendavimas draudimo pokyčių, AI-pagrįstos analizės.
- Geresnis prieinamumas ir UX patobulinimai – kad savitarna būtų naudinga ir tiems, kurie turi specialių poreikių.
- Integracijos su išorinėmis sistemomis – GIS, transporto registrai, gyventojų registras, kad sutartyse būtų mažiau rankinio įvedimo.
- Plačiau mobiliųjų funkcijų – integruoti daugiau paslaugų, pvz. žalų nuotraukų analizę tiesiogiai per kameros programėlę.
Lietuvos draudimas savitarna – svarbus žingsnis draudimo paslaugų skaitmeninimo link, suteikiantis klientams lankstumą, greitį ir kontrolę. Ši platforma valdoma „Savas LD“ vardu, leidžia atlikti daugumą draudimo veiksmų internetu, sutaupyti laiko ir sumažinti administracinį vargą. Tačiau, kaip ir su bet kuria skaitmenine paslauga, svarbu žinoti technologijos ribas, saugumo aspektus ir galimus nesklandumus.
Jei norite sužinoti daugiau apie natūralaus gyvenimo principus, grožio bei sveikatos papildus, siūlau skaityti Ekobalsas straipsnius, pavyzdžiui: Biotinas – gyvybingumo ir grožio šaltinis ir Biotinas plaukams – kodėl jis svarbus jūsų grožiui.
Žvelgiant į ateitį, savitarna taps dar universalesne, greitesne ir labiau integruota į kasdienį klientų gyvenimą – todėl dabar laikas susipažinti ir išnaudoti visas jos galimybes.
